鞋服网售后申请图文教程

鞋服网售后申请图文教程：

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第一步：登陆会员账户，进入会员中心，看图

第二步：

第三步：

第四步：

第五步：
                            

第六步：查看售后处理状态，或者联系售后客服QQ：87883037 售后客服旺旺：鞋服网售后  。赶紧处理

                   鞋服网售后处理政策

尊敬的代理商您好，对您销售过程中出现的问题我们深表歉意，为了更好的处理问题。
请积极配合我们做好问题单处理的全过程，我们会给您一个满意的答案，愿您商旅愉快，生意红火。
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鞋服网收货地址：

浙江温州鹿城区人民西路大高桥群艺大楼41号   张文渊   电话： 0577-88250671  邮编： 325000

售后处理基本要求：

一：退回包裹内附带纸条写上：

1：a：产品问题阐述 b：要求处理方式。

2：写上顾客姓名以及所订购商品货号。

二：拒绝任何到付快件，到付件一律拒收。如质量问题产生的邮费直接通过支付宝、财付通等退款方式进行。

                       -----以上必须按要求填写否则造成的处理延误，代理自行承担责任

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在进货渠道上，鞋服网工作人员会把好质量关。在配货发货时，配货人员会认真检查后，没有质量
问题才会发货。但是，由于我们发货量大，难免有疏忽之处，如果有这样的情况发生，

收到退货后我站工作人员会认真评估产品问题，是否和代理和买家描述相符，如果不相符，很抱歉！
我站会给给出证据，并提出我站售后处理方案，还请您谅解。

我们规定如下：

1：如果买家收到货后7天内鞋子有严重质量问题或者收到快件后发现发错尺码和颜色，要求退换时，请让买家出示证据（拍几张问题图片）
然后发给我们，我们确认无误后，返货处理。

2：鞋服网退换货时效：a：顾客收到货后7天内发现质量问题不包括人为损坏(注意：7天质保不承担7天无理由退换货)。b：发错鞋码以及颜色请收到快递后及时联系，收货后3天内如不反应，做弃权处理。

3：质量问题范围：a：大面积开胶、断跟、断面、掉漆可以返货修理或者退换。b：鞋类产品|明确规定：饰花、水钻掉落，不属于质量保障范围，请顾客自行处理。

4：对于没有通知，私自将没有任何问题的商品退货，我们将不予处理并扣除20%折旧费；对于除质量问题以及发错外其他原因(包括鞋码不合适等)造成的退货一律收取商品价格10%折旧费用；并且来回邮费自理。

5：我们接受到问题鞋服会认真检查，若确实存在质量问题，我们承诺：鞋服网承担来回损失的快递费用，
并包退包换；如果发现存在人为损坏或者严重影响我们第二次销售（无视鞋服网财产），我有理由拒绝此次售后处理并直接返货给顾客。

6：我们要求退换的鞋服产品，要求没有穿过的明显痕迹、水洗、损坏、弄脏等，不影响第二次销售，若发现有客户主
观原因，导致鞋服产品有明显二次使用痕迹，我们有理由拒绝您的退换货请求并返货给顾客。

7：若买家发现鞋服尺寸不合适，在我们有货的情况下，可以更换，但是来回邮费需买家全额支付。 鞋服网不接受任何鞋号不标准的问题，
因为毕竟每位顾客的脚型不一样，所以换码所有邮费由顾客承担。

8：我们不接受，由于客户主观原因：“不喜欢”，“没有想象中的好”"味道大"等主观因素导致的退换货请求，这点请代理承担，我站鞋类产品7天质保但不承担
7天无理由退换货服务。

9：买家地址不对，或者选择的快递无法到达，造成的无点件，邮费代理自己承担；要求再次发出请补上二次发的邮费。

10：退换货邮递邮资问题：申通、圆通、EMS按照我站邮资标准赔付，其他由代理与顾客协商解决。不得出现如原订单选择申通、圆通快递，返货通过ems、顺丰快递寄回情况，如遇此类情况按照原订单邮资赔付。

11：如果产品质量问题在维修的范围内，我站可以和顾客协商并免费维修或者给予相应维修费，具体视情况定。如谈不妥做退换货处理。